ИНСТРУКЦИЯ должностным лицам гипермаркета «Большой Ремонт» по ведению телефонного разговора при угрозе взрыва

Будьте спокойны, вежливы, не прерывайте говорящего, включите магнитофон (если он подключен к телефону), сошлитесь на некачественную работу аппарата, чтобы полностью записать разговор.

Не вешайте (не кладите) телефонную трубку по окончании разговора, в процессе разговора изыщите возможность с другого телефона проверить выход абонента через  телефон02.

От заявителя попытаться выяснить:

1. Когда  взрывное устройство должно  взорваться?

2. Где заложено взрывное устройство?

3. Что за взрывное устройство, как оно выглядит?

4. Есть ли еще взрывное устройство?

5. С какой целью заложено взрывное устройство?

6. Какие требования он (они) выдвигают?

7. Вы один или состоите в какой-либо организации?

Весь разговор задокументировать с указанием даты и времени.  Из разговора попытаться определить:

  • Личность говорящего (мужчина, женщина, подросток, возраст);
  • Речь (быстрая, медленная, внятная, неразборчивая, искаженная);
  • Акцент (местный, не местный, какой национальности);
  • Дефекты речи (заикается, шепелявит, картавит, говорит “в нос”);
  • Язык(изъяснение: культурное, непристойное);
  • Голос (высокий, низкий, хрипловатый), другие особенности:
  • Манера разговора (спокойный, сердитый, последовательный, сбивчивый, эмоциональный, насмешливый, назидательный);
  • Фон, шум  (машины, заводское оборудование, поезда, самолеты музыка, животные, тихие голоса, смешение звуков,  уличное  движение, вечеринка).

После поступления информации сообщить:

Дежурному управления ФСБ тел. № 36-54-49
Единую службу спасения тел. № «01»
Дежурному по РОВД тел. № «02», 75-34-00
Отделу защиты населения и территории  Заводского района г. Кемерово тел. № 75-42-49 75-33-89
Оперативному дежурному МУ «Управления по делам ГО и ЧС г. Кемерово» тел. № 36-78-69

Не сообщайте  об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать в соответствии с инструкцией !!!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector